Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@petefco.ro kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: siehe Kontaktseite.
Die Retouradresse hängt vom Lieferland ab: Für Bestellungen, die nach Rumänien geliefert wurden, geht die Rücksendung an PETEFCO SRL, Str. Dealu Buneaței nr. 17, 207440 Ostroveni, Județul Dolj, Rumänien. Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, Frankreich oder in andere Länder außerhalb Rumäniens geliefert wurden, geht die Rücksendung an: Castrum GmbH, Küferstraße 21, 73257 Köngen, Deutschland.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter info@petefco.ro kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet des oben Gesagten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@petefco.ro.