Întrebări despre produse și comenzi:

Cum pot căuta un anumit produs în magazin?
Pentru a căuta un produs, vă rugăm să folosiți modulul de căutare din partea de sus a site-ului. Introduceți informațiile dorite, iar dacă produsul se regăsește pe site, vi se va afișa o listă de rezultate compatibile.

Sunt persoană juridică. Pot cumpăra?
Da, Ecowoof.ro onorează comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factură fiscală pe firmă, introduceți datele solicitate la înregistrare sau în timpul procesului de comandă.

Cum procedez dacă doresc ca livrarea să se facă la o altă adresă decât cea din contul meu?
În pasul de finalizare a comenzii aveți opțiunea să introduceți o adresă de livrare diferită.

Administrarea contului de client:

Am uitat parola contului. Cum procedez?
Folosiți opțiunea „Recuperează parola uitată” disponibilă în pagina „Acces cont”.

Cum modific datele din contul meu?
Autentificați-vă, apoi accesați secțiunea „Actualizare cont” din „Contul meu”.

Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?
Da. Contul poate fi creat și după ce ați adăugat produsele dorite în coș.

Pot modifica o comandă lansată?
Contactați-ne prin formularul de contact și menționați ID-ul comenzii, găsit în „Istoric comenzi”.

Pot afla informații despre comenzile anterioare?
Da. Consultați secțiunea „Istoric comenzi” din contul dumneavoastră.

Cum cumpăr:

1. Selectarea produselor dorite
După ce ați găsit produsul dorit, apăsați „Adaugă în coș”. Veți fi direcționat automat la pagina coșului, unde puteți:

• vizualiza produsele adăugate;

• modifica cantitățile;

• elimina unul sau mai multe produse.

Pentru a reveni în magazin și a adăuga alte articole, apăsați „Continuă cumpărăturile”.

2. Informații pentru expediere
Apăsați „Trimite comanda” pentru a continua. Dacă sunteți client nou, creați un cont completând formularul de înregistrare (durează 1-2 minute).
Dacă adresa de plată diferă de cea de livrare, bifați „Completează o nouă adresă pentru plată” și introduceți datele necesare.

3. Finalizarea comenzii
Alegeți metoda de plată preferată și, la nevoie, folosiți câmpul „Comentarii comandă”. După ce confirmați că sunteți de acord cu Termenii și condițiile, apăsați din nou „Trimite comanda”.

În funcție de caracteristicile comenzii și opțiunile disponibile, este posibil să selectați metoda de livrare și să vedeți costurile de transport înainte de finalizarea comenzii.

Întrebări generale:

Doresc să achiziționez un produs care nu este în stoc. Cum procedez?
Contactați-ne prin formularul de contact pentru detalii privind disponibilitatea.

Am nevoie de informații suplimentare care nu se regăsesc pe site. Cum procedez?
Vă rugăm să ne scrieți prin formularul de contact și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.