Fragen zu Produkten und Bestellungen:

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt im Shop?
Verwenden Sie das Suchfeld oben auf der Seite. Geben Sie den gewünschten Begriff ein, sofern er im Shop vorhanden ist, erscheint eine Liste passender Ergebnisse.

Ich bin ein Unternehmen. Kann ich bestellen?
Ja, Ecowoof.ro beliefert auch juristische Personen. Damit Sie eine Rechnung mit Ihren Firmendaten erhalten, geben Sie bitte die entsprechenden Angaben entweder bei der Registrierung oder während des Bestellvorgangs ein.

Wie gehe ich vor, wenn die Lieferung an eine andere Adresse erfolgen soll als die in meinem Kundenkonto hinterlegte?
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse einzugeben.

Verwaltung des Kundenkontos:

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Nutzen Sie die Option „Passwort vergessen?“ auf der Seite „Konto-Login“.

Wie ändere ich die Daten in meinem Konto?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie anschließend in der Rubrik „Mein Konto“ die Option „Kontodaten aktualisieren“.

Benötige ich ein Konto, um einkaufen zu können?
Ja, für Einkäufe auf dieser Website müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen. Das Konto kann auch erst nach dem Hinzufügen der gewünschten Produkte in den Warenkorb erstellt werden.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Wenn Sie eine Bestellung modifizieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website und geben Sie dabei die Bestellnummer (ID) an, die Sie im Bereich „Bestellhistorie“ finden.

Kann ich Informationen zu früheren Bestellungen abrufen?
Ja, im Bereich „Bestellhistorie“ können Sie alle bisherigen Bestellungen einsehen.

Wie kaufe ich ein?

1. Auswahl der gewünschten Produkte
Sobald Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Danach werden Sie automatisch in die Warenkorb-Übersicht weitergeleitet. Dort können Sie

• die bereits hinzugefügten Produkte ansehen,

• die Mengen ändern oder

• einzelne bzw. alle Artikel entfernen.

Möchten Sie weiterstöbern, klicken Sie einfach auf „Weiter einkaufen“, um zum Shop zurückzukehren.

2. Versandinformationen
Klicken Sie auf „Bestellung absenden“, um fortzufahren.

• Neukunde? Legen Sie zunächst ein Kundenkonto an – das Ausfüllen des Formulars dauert nur 1–2 Minuten.

• Abweichende Rechnungsadresse? Aktivieren Sie „Neue Rechnungsadresse eingeben“ und tragen Sie die gewünschten Daten ein.

3. Abschluss der Bestellung
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und nutzen Sie bei Bedarf das Feld „Bestellkommentare“, um zusätzliche Hinweise zu hinterlassen. Bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, und klicken Sie erneut auf „Bestellung absenden“.

Je nach Bestellumfang und verfügbaren Optionen können Sie anschließend eine Versandart auswählen. Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Allgemeine Fragen:

Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht auf Lager ist. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Informationen über die Verfügbarkeit des Produkts zu erhalten.

Ich benötige zusätzliche Informationen, die nicht auf der Website zu finden sind. Wie gehe ich vor?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte über das Kontaktformular an uns.